PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

P: ¿Puedo lavarme el cabello?

R: Sí, el cabello se puede lavar con agua tibia y un champú suave. Siga una rutina de lavado adecuada y evite el secador. Utilice productos de calidad para obtener mejores resultados.

P: ¿Puedo teñir/decolorar el cabello?

R: ¡Absolutamente! El cabello es apto para tintes y decolorantes, puede decolorarse al color #60, #613. Para obtener el mejor resultado, tenga cuidado y busque asesoramiento profesional si es necesario.

P:  ¿Puedo rizar o peinar el cabello con una plancha?

R: Sí. Nuestro cabello es 100 % cabello humano, por lo que puedes rizarlo o alisarlo con calor como si fuera tu propio cabello. Sin embargo, no debes usar calor con frecuencia para peinarlo porque dañará el cabello.

P: ¿Cómo pedir cabello?

R: Para pedir cabello, envíe su solicitud a nuestro WhatsApp +84972910695. Después de pagar, necesitamos al menos 3-5 días para preparar el cabello. Cuando el cabello esté completo, le haremos una videollamada y le mostraremos el cabello. Si está satisfecho con nuestros productos, el cabello se entregará de inmediato.

P: ¿Cuál es el tiempo de envío?

R: Normalmente, el envío demora entre 5 y 7 días hábiles desde Vietnam a México, entre 4 y 5 días a Europa, etc. Para obtener más detalles, chatee con nosotros a través de WhatsApp +84972910695

P: ¿Ofrecen ventas al por mayor?

R: Sí, hacemos ventas al por mayor y al por menor, nuestro MOQ es de 500 g. Comuníquese con nosotros a través de WhatsApp +84972910695 para obtener la lista de precios al por mayor.

P: ¿Qué métodos de pago se aceptan?

R: Los pagos se pueden realizar a través de MoneyGram, Western Union, Ria, transferencia bancaria y más.

P: ¿Por qué falló mi pago?

R: Los errores de pago pueden deberse a razones como un código de seguridad CVV incorrecto, fondos insuficientes o exceder los límites de la tarjeta de crédito. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Si no está satisfecho con el cabello, comuníquese con nosotros a través de WhatsApp o llámenos primero. Una política de devolución de 20 días garantiza una mayor confianza al asociarse con nosotros. Se puede devolver todo el cabello, si todos los artículos están en su estado original: sin usar, sin lavar, con el encaje original intacto (sin cortar) y el patrón de rizo original intacto.